كيف يساعد المشرف أفراده فى حل مشاكلهم ؟؟(الإشراف الفعال)

نواصل معا هذا البرنامج التدريبى عن الإشراف الفعال وأنهيت فى الأجزاء السابقة الأعمدة السبعة للإشراف الفعال واليوم نتحدث عن كيف يساعد المشرف الشخص على حل مشكلته ؟

حتى يساعد المشرف شخص ما على حل مشكلته فيجب عليه أن يتبع فى مساعدته له بعض المبادئ كتلك التى نوردها فيما يلى :

أن يبين له فى وضوح أنه لن يحل المشكلة بدلا منه فما زالت المشكلة مشكلته وعليه مسئولية حلها  وأن يفكر فيها بنفسه .

أن يتبين له بطرق كثيرة أن وجود مشكلة لديه لا يعنى أنه غبى أو شاذ عن زملائه .

أن يبين له قيمة العمل على حل المشكلة ويبرز له أن البحث عن أفضل إجابة لها يعتبر من الأمور الجديرة بالاهتمام مع تشجيعه على حلها .

 
أن يكون المشرف على وعى ببعض الأسباب التى أدت إلى خلق المشكلة لدى الشخص ولكن لا نحيره بالخطأ الفنى ومع ذلك يساعده على التوصل إلى طريقة إيجابية لحل المشكلة وعلى اكتشاف الخطأ فى تفكير الشخص .

أن يسأل المشرف الأسئلة القيمة عن طبيعة المشكلة  وعن أسباب حدوثها  وعن أغراضها  وبذلك يساعد الشخص على أن يرى أهمية تشخيص المشكلة قبل التفكير فى إيجاد حلول لها .

أن يقوم المشرف بوضع موازين أو معايير فى ضوء الأفكار والحلول ، وبهذا يسهل على الشخص تحديد الأفكار المثمرة فى حل المشكلة .

 وهذا النوع من المساعدة يحقق النتائج التالية :
المحافظة على التماسك والاحترام .
زيادة الدوافع على العمل على حل المشاكل .
تعلم أساليب حل المشكلات وذلك يؤدى إلى زيادة القدرة على معالجتها

وتوحى هذه المبادئ بإتباع اتجاه أساسى حين يحاول المشرف مساعدة الآخرين  وهو أن يسأل نفسه حين يطلب منه شخص المساعدة " كيف أستطيع أن أساعد هذا الشخص على حل مشكلته بدلا من أن نسأل : " كيف أحل له هذه المشكلة ؟

أى أنه ينبغى أن يركز على صاحب المشكلة  وأن يحاول فهم أسباب الصعوبة التى يجدها  بدلا من أن يركز على المشكلة التى يجئ بها  ونحن فى حاجة إلى أن نتذكر أنها مشكلة بالنسبة لهذا الفرد المعين  وأنها بغير شك موجودة أولا وقبل كل شئ  بسبب التفكير المبلبل  والاتجاهات غير السليمة  والانطباعات التى يساء تفسيرها من جانبه  وهذه هى الأمور التى ينبغى أن يركز عليها المشرف فى عمله .

سنتحدث إن شاء الله فى التدوينة القادمة من البرنامج عن الوثيقة العشرين للمشرفين إن شاء الله

تحياتى الطيبة للجميع